Mener une conversation difficile : éviter les conflits en osant parler de ce qui fâche

Le coût des conflits Selon une étude de l’Observatoire du coût des conflits Opinionway en 2022, le coût des conflits en entreprise est très élevé : 3,1 heures par semaine sont le temps consacré par chaque salarié à gérer une…